Политика конфиденциальности

Какие данные нужны и зачем

• Аккаунт: email, идентификатор пользователя, имя и изображение профиля, если они переданы при входе через Google. Аутентификацию, включая пароль при входе по email, обрабатывает Firebase Authentication. Эти данные нужны для входа, восстановления аккаунта и привязки покупок.
• Заказ: выбранный тариф или пакет, ID заказа и платежа, цена, валюта, статус, даты оплаты и доступа, принятая версия условий и дата принятия. При криптооплате могут сохраняться валюта, адрес и сумма платежа, предоставленные провайдером. Это необходимо для выдачи доступа, сверки оплаты, возвратов и разрешения споров.
• Работа с сервисом: избранные объявления, просмотры адресов и квоты выгрузок, IP-адрес, браузер и параметры запросов. Это используется для работы функций, соблюдения лимитов, диагностики сбоев и защиты от злоупотреблений.
• Обращение: имя, email, тема, текст и номер обращения. Они используются только для ответа и решения вопроса; не указывайте пароли, seed-фразы и персональные данные других людей без необходимости.

Основания и согласие

Необходимые данные используются для оформления и исполнения заказа по оферте, выполнения применимых обязанностей и защиты сервиса. При оформлении заказа до оплаты показаны ссылки на оферту, возврат и эту политику; действие покупки подтверждает согласие на необходимую обработку, когда такое согласие требуется. Для формы поддержки требуется отдельное подтверждение перед отправкой.

Покупка и обращение не подписывают вас на рекламу. Сервисные письма об оплате, доступе, восстановлении аккаунта и вашем обращении не являются рекламной рассылкой.

Cookies и необязательная аналитика

Браузерное хранилище и необходимые cookies используются для входа, языка, валюты и настроек сервиса. Google Analytics и необязательные поведенческие события включаются после выбора согласия в настройках аналитики. Отказ не блокирует покупку и использование оплаченного доступа. Согласие можно изменить в настройках аналитики на сайте.

Для аналитики могут использоваться случайные идентификаторы браузерной сессии и пути переходов. Текст обращения не отправляется в Google Analytics. Серверная проверка заказов, журнал безопасности и техническая обработка запросов работают независимо от необязательной аналитики.

Кому могут передаваться данные

Для оказания услуги используются Firebase/Google — вход и хранение данных аккаунта и заказов; NOWPayments — обработка платежа; Brevo — сервисные письма и доставка обращений; Mapbox — карта; Cloudflare и инфраструктура хостинга — доставка сайта и защита. При включённой аналитике также используется Google Analytics. Эти поставщики получают сведения, необходимые для их функций; обработка может происходить за пределами вашей страны по правилам соответствующего поставщика.

При создании криптосчёта сайт передаёт платёжному провайдеру непрозрачный номер заказа, цену и описание покупки. Данные, которые вы сами вводите на странице оплаты, обрабатывает провайдер по своим условиям. Realtby не запрашивает приватные ключи кошельков и не хранит реквизиты банковских карт. Данные обращений поддержки не передаются агентствам недвижимости и не продаются.

Хранение и ваши запросы

Профиль и настройки хранятся пока необходим аккаунт; сведения о заказах и технические журналы — пока необходимы для исполнения заказа, безопасности, разрешения споров и обязательного учёта. Переписка поддержки хранится на период решения вопроса и возможных связанных претензий. Необходимые записи об оплате могут сохраняться после удаления аккаунта, если этого требует применимое законодательство.

Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, прекращение необязательной обработки или отозвать согласие. Напишите с email аккаунта на [email protected] либо используйте форму поддержки. Ответим в течение 5 рабочих дней и при необходимости уточним сведения для проверки личности. Удаление необходимых для услуги данных может сделать дальнейшее использование аккаунта невозможным; вопрос оплаченного доступа рассматривается по условиям возврата и обязательным требованиям закона.

Обработка заявок на исследовательские проекты дополнительно описана на странице данных заявки; передача заявки на продажу квартиры агентству требует отдельного согласия и описана в условиях такой заявки. Настоящая политика не ограничивает обязательные права по применимому законодательству.