Оплата и возврат

Допустимое использование данных

Тарифы Basic и Pro предназначены для ручной работы с архивом: поиска, просмотра, сравнения и выгрузки найденных объявлений для собственных задач.

• Запрещён автоматизированный сбор данных (скрапинг): выгрузка и просмотр с помощью скриптов, ботов, расширений браузера и любых других средств автоматизации.
• Запрещено систематическое копирование архива или его существенной части, в том числе перебором участков карты и периодов.
• Запрещены перепродажа, публикация и передача третьим лицам выгруженных массивов данных без отдельного соглашения.
• Сервис ограничивает число и объём выгрузок на один аккаунт. Квоты опубликованы в оферте; изменения условий применяются к новым заказам.

При нарушении этих условий доступ к аккаунту может быть отключён. Обращения о возврате рассматриваются по условиям возврата с учётом обстоятельств нарушения и обязательных требований применимого законодательства.

Большие объёмы данных, регулярные срезы и коммерческое использование доступны по отдельному соглашению: оставьте запрос или напишите на [email protected].

Заявки на продажу квартиры

Если после оценки квартиры вы оставляете заявку «Хочу продать», мы сохраняем e-mail, телефон (если указан), адрес дома и результат оценки и передаём их одному агентству недвижимости, работающему в вашем районе, — только при отмеченном согласии. Агентство может связаться с вами по поводу продажи; обязательств у вас не возникает.

Чтобы отозвать согласие и удалить заявку, напишите на [email protected] с адреса, указанного в заявке.

Условия возврата

Когда можно вернуть оплату

• В течение 7 календарных дней после подтверждения оплаты — полный возврат, если платными функциями ещё не пользовались: не открывали полную историю, не выгружали данные и не использовали платную аналитику. Для отдельно купленного пакета данных — если файл ещё не скачан.
• При ошибочной повторной оплате одного заказа — возврат лишнего платежа. Намеренное продление тарифа новым заказом не считается двойной оплатой.
• Если оплаченный доступ не предоставлен по нашей вине — восстановление доступа или полный возврат на ваш выбор. Семидневный срок и условие о неиспользовании к такому обращению не применяются.

При существенном техническом сбое в уже активированном доступе проверим обращение и предложим восстановление, продление или возврат за период, когда оплаченная услуга была недоступна. Для двойной оплаты семидневного ограничения также нет.

Если доступ работает и платные функции уже использовались, отказ от дальнейшего использования сам по себе не даёт права на добровольный возврат по семидневному правилу. Это не ограничивает возврат при ошибке сервиса и обязательные права потребителя по применимому законодательству.

Как обратиться

Напишите на [email protected] с почты аккаунта. Укажите ID заказа или Payment ID, дату, сумму и валюту платежа, хеш транзакции (если есть) и причину возврата. Не отправляйте seed-фразу, приватные ключи и пароли.

Также можно отправить обращение через форму поддержки, выбрав тему «Возврат». Для пакета данных при возврате прекращается соответствующий доступ к скачиванию; правильно оплаченные другие заказы сохраняются.

Сроки и способ возврата

Ответим в течение 5 рабочих дней после получения обращения. Если для проверки нужны дополнительные сведения, сообщим об этом в ответе. Одобренный возврат отправляем в течение 10 рабочих дней после согласования возврата и подтверждения необходимых реквизитов. При возврате стоимости доступа соответствующий оплаченный период прекращается; возврат лишнего платежа не отменяет правильно оплаченный доступ.

Возвращаем стоимость заказа или согласованной его части в USD. По возможности используем исходный способ оплаты. При криптооплате возвращается эквивалент этой суммы по курсу на момент возврата: количество монет может отличаться от исходного платежа. До перевода подтвердим с вами сумму, валюту, сеть и адрес получения. Автоматической отмены блокчейн-транзакции нет; время поступления зависит от сети и платёжного провайдера.

При ошибке сервиса комиссию за отправку возврата берём на себя. В остальных случаях возможные комиссии заранее согласуем. Комиссия исходного перевода, уплаченная отдельно блокчейн-сети, не входит в стоимость тарифа. Для средств, отправленных в неверной сети, неподдерживаемой монетой или без обязательного memo/tag, возможность восстановления проверяется с платёжным провайдером и не гарантируется.

Эти правила не отменяют и не ограничивают обязательные права потребителя. Если применимое законодательство предусматривает более благоприятные условия или сроки возврата, действуют они.