Regulamin Realtby

§1. Usługodawca i zakres

Serwis Realtby pod adresem realtby.com prowadzi jego właściciel (dalej: Usługodawca). Kontakt: [email protected] oraz formularz kontaktowy. Regulamin dotyczy stron w języku polskim (adresy zaczynające się od /pl i polski tryb mapy) oraz zamówień złożonych na stronie /pl/cennik. Zamówienia złożone na rosyjskojęzycznych stronach serwisu podlegają ofercie publicznej.

Realtby jest niezależnym serwisem informacyjnym o cenach mieszkań. Nie jest biurem nieruchomości, portalem ogłoszeniowym, rzeczoznawcą ani rejestrem publicznym. Sprzedajemy dostęp do funkcji serwisu, a nie nieruchomości, wycenę w rozumieniu przepisów o gospodarce nieruchomościami ani prawa do cudzych materiałów.

§2. Usługi bezpłatne i wymagania techniczne

Bez opłat i bez konta dostępne są: mapa ofert z historią cen, ceny transakcyjne i ofertowe, strony miast i inwestycji, sprawdzanie ogłoszenia po linku. Po założeniu konta — przycisk «Obserwuj» (do 30 mieszkań, jeden e-mail dziennie, gdy cena się zmieni lub ogłoszenie zniknie). Umowa o usługi bezpłatne zawierana jest w chwili założenia konta lub skorzystania z funkcji i może być w każdej chwili rozwiązana: wystarczy usunąć obserwowane mieszkania, kliknąć «Wypisz się» w wiadomości albo poprosić o usunięcie konta.

Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem i plikami cookie niezbędnymi do logowania oraz adres e-mail (konto). Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę serwisu.

§3. Plany Basic i Pro

Basic ($9) i Pro ($19) to jednorazowy dostęp dla jednego konta na jeden miesiąc kalendarzowy. Plan nie odnawia się automatycznie i nie ma cyklicznych obciążeń. W Polsce plan otwiera:

• Basic — wszystkie obniżki cen na mapie, w oknach i na stronach miast, z ogłoszeń portali i z cenników deweloperów; cenę przed i po każdej obniżce z historią na każdym portalu; style mapy Map, Satellite i Terrain.
• Pro — wszystko z Basic, a do tego wszystkie okazje «poniżej rynku» w całej Polsce (mieszkania tańsze o 8–30% od podobnych w okolicy i nie droższe niż transakcje obok, z ogłoszeń i z cenników nowych inwestycji); codzienne powiadomienia e-mail o nowych okazjach i obniżkach w wybranych obszarach mapy — do 3 obszarów, dopóki trwa plan; styl mapy Dark.
• Ten sam plan otwiera również odpowiedni plan na mapie Białorusi, na zasadach oferty publicznej.

Kolejna płatność za ten sam plan dodaje miesiąc do daty końca bieżącego dostępu. Przejście z Basic na Pro działa od razu, a dostęp przedłuża się o miesiąc od bieżącej daty końca. W czasie trwania Pro nie można kupić Basic. Miesiąc kalendarzowy kończy się w tym samym dniu następnego miesiąca, a gdy takiego dnia nie ma — w ostatnim dniu miesiąca.

«Poniżej rynku», «obniżka» i mediany cen to statystyczne porównania cen ofertowych i transakcyjnych, a nie wycena, porada inwestycyjna ani gwarancja korzystnej transakcji. Kompletność ofert różni się między miastami; nie uzupełniamy braków danymi zmyślonymi.

§4. Zamówienie i płatność

1. Wybierasz plan na stronie /pl/cennik, logujesz się i klikasz przycisk płatności. Przed kliknięciem widzisz cenę, sposób płatności oraz linki do regulaminu i polityki prywatności.
2. Karta, BLIK, Przelewy24 — płatność w złotych obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Cena planu w dolarach amerykańskich jest przeliczana na złote po kursie Europejskiego Banku Centralnego z dnia zamówienia i zaokrąglana w górę do pełnego złotego. Dokładną kwotę w złotych widzisz na przycisku i na stronie Stripe przed zapłatą. Nie przechowujemy danych kart.
3. Kryptowaluty — płatność obsługuje NOWPayments. Monetę i sieć wybierasz na stronie operatora; tam widać dokładną kwotę i opłaty sieci przed przelewem.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora. Niezapłacone zamówienie nie rodzi żadnych zobowiązań. Potwierdzenie zawarcia umowy z linkiem do regulaminu wysyłamy e-mailem.

§5. Dostęp do planu

Usługa jest świadczona drogą elektroniczną na koncie w realtby.com. Po potwierdzeniu płatności dostęp włącza się zwykle w ciągu kilku sekund (karta, BLIK) lub kilku minut (Przelewy24, kryptowaluty), nie później niż 24 godziny po potwierdzeniu przez operatora. Data końca dostępu jest widoczna na koncie i w wiadomości e-mail. Jeśli dostęp się nie pojawił, napisz na [email protected], podając numer zamówienia — przywrócimy dostęp albo zwrócimy pieniądze.

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na [email protected] — np. według wzoru poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Klikając «Zapłać», prosisz o udostępnienie planu od razu po płatności, przed upływem terminu na odstąpienie. Dlatego, jeśli odstąpisz od umowy:

• gdy nie korzystałeś jeszcze z płatnych funkcji — zwracamy całą kwotę;
• gdy korzystałeś — zwracamy kwotę pomniejszoną proporcjonalnie o dni dostępu do chwili odstąpienia.

Niezależnie od terminu zwracamy w całości: omyłkową podwójną płatność za to samo zamówienie oraz płatność za dostęp, który z naszej winy nie został udostępniony (do wyboru: przywrócenie dostępu albo zwrot). Przy poważnej awarii w trakcie trwania planu zaproponujemy przedłużenie lub zwrot za okres niedostępności.

Zwrot wysyłamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności: kartę, BLIK i Przelewy24 — przez Stripe na to samo konto lub kartę, kryptowalutę — w równowartości kwoty zamówienia w dolarach, po uzgodnieniu z Tobą sieci i adresu (liczba monet może się różnić od pierwotnej). Zwrot nie wiąże się z kosztami po Twojej stronie, poza opłatą sieci blockchain przy płatności kryptowalutą, o ile uzgodnimy to wcześniej. Po zwrocie dostęp z tego zamówienia wygasa.

§7. Reklamacje

Jeśli usługa nie działa zgodnie z umową, napisz na [email protected] lub przez formularz, podając e-mail konta, numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni (zwykle w ciągu 5 dni roboczych). Masz prawa przewidziane w ustawie o prawach konsumenta dla usług cyfrowych niezgodnych z umową: doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

§8. Dane i dozwolone korzystanie

Źródła: Rejestr Cen Nieruchomości (pokazujemy tylko mediany z co najmniej 6 transakcji, bez adresów lokali i stron umów), ogłoszenia z polskich portali (bez danych kontaktowych, opisów i zdjęć) oraz cenniki deweloperów z dane.gov.pl. Ceny ofertowe nie są cenami transakcyjnymi, a zniknięcie oferty nie musi oznaczać sprzedaży.

Serwis służy do pracy ręcznej. Zakazane są: automatyczne pobieranie danych (skrypty, boty, rozszerzenia), obchodzenie limitów, systematyczne kopiowanie bazy oraz odsprzedaż i publikowanie pobranych zbiorów bez odrębnej umowy. Przy naruszeniu możemy ograniczyć dostęp; nie narusza to Twoich ustawowych praw.

§9. Spory

Najpierw napisz do nas — zwykle sprawę da się załatwić szybko. Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego zwykłego pobytu.

§10. Zmiany regulaminu

Zmiany cen i zakresu planów dotyczą nowych zamówień; warunków opłaconego zamówienia nie pogarszamy wstecz. O zmianach regulaminu usług bezpłatnych informujemy na tej stronie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.